В качестве Technical Customer Support Engineer вы будете осуществлять оперативную техническую поддержку клиентов компании (в основном из западных стран) по провайдерам dotConnect.

Вы будете обрабатывать запросы различной сложности с целью улучшения пользовательского опыта. Вашей обязанностью будет оказание помощи в освоении функциональности продуктов компании и решении технических проблем клиентов.

Провайдеры dotConnect представляют собой надстройку над ADO.NET архитектурой и являются усовершенствованным решением для доступа к данным, интегрируются в среду разработки Visual Studio и поддерживают передовые технологии. Продукт dotConnect может использоваться в разработке всех видов современных приложений: веб-приложений и сервисов, приложений для Windows и мобильных устройств.

Требования:

  • знание и понимание основ .Net Framework, C#;
  • опыт работы с реляционными базами данных (например, MySQL, SQL Server, PostgreSQL и т.д.);
  • знание английского языка на уровне Intermediate или выше (письменные навыки);
  • понимание принципов Customer Support;
  • базовые знания и понимание принципов работы с таск-менеджерами (Redmine, Jira и аналоги);
  • понимание принципов работы с базами знаний (Wiki, Confluence и аналоги).

Обязанности:

  • поиск информации на ресурсах Devart (форум, внутренняя база знаний) и в интернете;
  • обнаружение багов, написание баг репортов, проверка фиксов;
  • проектирование автотестов для покрытия функциональности по баг репорту;
  • соблюдение корпоративных принципов технической поддержки;
  • взаимодействие с разработчиками при составлении ответов юзерам и тестировании продуктов;
  • дополнение и исправление существующей документации поддерживаемых продуктов;
  • написание статей по новой функциональности продуктов.

Будет плюсом:

  • опыт работы Entity Framework или другими ORM фреймворками;
  • опыт работы с SSIS Data Flow Components.

Интересует вакансия?

Пожалуйста, оставьте ваши контактные данные и резюме, и наши рекрутеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Отправить резюме

{{errorMessage.firstname}}
{{errorMessage.lastname}}
{{errorMessage.email}}
{{errorMessage.phone}}
{{errorMessage.resume}}

Только .docx, .rtf, .pdf объемом до 5 MB

* Поля обязательные для заполнения

Мы предлагаем

Конкурентную заработную плату

Мы предлагаем оплату труда, соответствующую твоему опыту и квалификации

Гибкий рабочий график

Позволит найти баланс между работой, досугом и личной жизнью

Оплачиваемый больничный

Дополнительные 5 дней больничного без необходимости подтверждения

Курсы английского языка

Возможность заниматься в офисе в удобное время

Чай, кофе и сладости

Неограниченное количество и широкий ассортимент. Свежие фрукты каждую неделю

Игровая комната

Настольный теннис и футбол, дартс, турник, тренажеры

Корпоративные мероприятия

Веселые, незабываемые праздники

Современный офис

Все, что нужно для продуктивной работы